Digital Customer Experience Manager

⭐ Vi börjar med varför du kommer trivas hos oss på Bufab

Hos oss får du:

• Mandat att påverka 
  Du kommer in i ett läge där vi tänker och bygger nytt. Ditt arbete kommer forma Bufabs digitala framtid och kundresa. 
• Jobba i en internationell miljö med familjär känsla
  Du arbetar nära kollegor i Norden och våra globala resurser – men alltid med korta beslutsvägar.
• Innovation och utveckling
  Vi satsar på digitalisering och vill att du testar, utvecklar och vågar utmana.
• Ta del av stabilitet i kombination med entreprenörsanda 
  Bufab kombinerar tryggheten i en etablerad koncern med friheten att få agera entreprenöriellt med stor frihet under ansvar.

Här kommer du in i bilden 🫵

Som Digital Customer Experience Manager ansvarar du för att utveckla och optimera våra digitala kanaler och kundresor inom Bufabs nordiska affärsområde. Du arbetar både strategiskt och operativt med målet att skapa en sömlös, datadriven och kommersiellt stark digital kundupplevelse.

Dina huvuduppgifter:

• Utveckla och förvalta våra digitala kanaler: webb, e-handel, Marketing Automation och andra kundnära plattformar.
• Driva projekt som förbättrar den digitala kundresan – från första interaktion till konvertering och lojalitet.
• Ansvara för digital försäljning via e-handel och webb med fokus på konvertering och kundnöjdhet.
• Säkerställa att våra digitala initiativ är datadrivna, mätbara och kopplade till affärsmål.
• Hantera budget, mål och uppföljning samt leda samarbetan med externa byråer och tekniska leverantörer.
• Bidra i projekt där vi utvecklar digitala lösningar inom våra kommersiella team genom ett nära samarbete med våra säljteam och bolag. 

🤷‍♀️🤷‍♂️ Vem är du? 

Vi söker en specialist med stark kommersiell förståelse och erfarenhet av att driva projekt & digital utveckling i B2B-miljö. Det kanske är så att du har erfarenhet från en marknads‑, kommunikations‑ eller digitalbyrå, eller så arbetar du i en större organisation där du är involverad i digitala kundresor.

Vi ser att du har:

• erfarenhet av digital transformation, modern digital marknadsföring och e-handel inom B2B.
• erfarenhet av projektledning och att implementera digitala verktyg.
• förståelse och kunskap om den digitala kundresan och dess strategiska utmaningar.
• förmåga att driva förändring och skapa resultat i en matrisorganisation.

Som kollega, leverantör och beställare tänker du digitalt och affärsorienterat där du vill skapa resultat och du har en naturlig förmåga att samarbeta och bygga relationer. Du tar ansvar och har drivkraften att utmana(s), utveckla(s) och leverera – tillsammans med andra. Du är trygg i att kombinera strategi med praktiskt genomförande och du trivs med att hantera flera projekt parallellt. Svenska och engelska hanterar du såväl i skrift som i tal. 

✅ Några saker som kan vara bra att veta

• Tjänsten är på heltid
• Du utgår från vårt kontor i Värnamo
• Tillsättning för tjänsten är omgående eller efter överenskommelse
• Din ledare kommer vara Bufab Swedens VD Daniel Johansson (https://www.linkedin.com/in/daniel-johansson-99b28514/) och du arbetar nära marknadskoordinator, nordiska VD:ar, säljteam och globala resurser.

🔩 Och till sist, om oss – din framtida arbetsgivare

Bufab Group har cirka 1800 medarbetare och över 50 helägda operativa dotterbolag i mer än 30 länder. Våra medarbetare är nyckeln till vår framgång. Vi erbjuder frihet, ansvar och utvecklingsmöjligheter i en internationell miljö, samtidigt som vi behåller den familjära känslan som funnits sedan starten 1977. Till våra kunder levererar lösningar snarare än bara skruvar och muttrar, eller C-parts, som vi kallar det för. Bufab är börsnoterat på Nasdaq Stockholm under namnet "BUFAB". Läs mer på http://www.bufab.com.

 📩 Vill du bli vår nya kollega och vara med på vår resa framåt?

Då vill vi såklart veta mer om dig, senast den 15 mars. Vi jobbar med löpande urval och tar inte emot ansökningar via mail på grund av hantering av personuppgifter. Har du frågor om tjänsten så är du välkommen att kontakta Daniel Johansson (daniel.johansson@bufab.com, 070-240 20 33) och har du frågor om rekryteringsprocessen kontaktar du Lotta Ryman (lotta.ryman@bufab.com, 070-266 66 33). Vi hoppas att just du vill bli en del av vår resa mot marknadens ledande digitala kundupplevelse!